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賬戶問題
訂單跟進
電氣PRO在一般情況下2個工作天内出貨，送貨日期及時間會由第三方物流公司實情况下以定。
顧客網上付款購物後，我們會透過電郵通知客戶訂單的狀態，包括訂單確認、出貨通知。
*訂單確認電郵一般下單後收到，如收件箱找不到，你可以檢查下你電郵的垃圾郵件。
如發現地址錯誤，請立即聯絡客戶服務，他們將會按情況為你跟進。
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電子郵件： [email protected]
網上表格： 表格
客戶服務時間
星期一至五: 9:00am – 6:00pm
星期六、星期日及公眾假期: 休息
*在非辦公時間，請留下您的查詢。
請恕我們未能取消或更改任何處理中的訂單，請閣下理解及體諒。我們建議您可付款前先確認訂單詳情（包括電話、地址、貨品數量、款式、優惠價格等）。
如有任何疑問，請立刻聯絡客戶服務，他們將會按情況為你跟進。
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如果收貨後2日內發現送錯貨或產品有問題，請立刻聯絡客戶服務，他們將會按情況為你跟進。
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送貨服務
凡購物滿港幣500元或以上，即可享免費基本送貨服務指定一個商業/住宅地址(不設指定派送時段)。
凡購物低於港幣500元，會以「運費到付」形式(即顧客取貨時繳付給速遞)指定送到一個商業/住宅地址(不設指定派送時段)。
1.) 離島區(馬灣、愉景灣及東涌除外)
2.) 機場
3.) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區
4.) 物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫
唐樓或需要搬運上樓梯的住宅，或會額外收取樓梯費及搬運費。一概需由顧客負責支付。
如果顧客約定了時間但未能於家中收件，送貨員會先行把貨件收回中心，顧客可和送貨員聯絡再次安排送遞，此次送遞費用將由顧客自行承擔。
送貨日期及時間會由第三方物流公司實情况下以定(普通情况預計1 – 5個工作天内送達)。送貨當日送貨員會聯絡閣下安排送貨。
送貨員一般於送達前會致電給您，通知顧客準備在家中收件，顧客可以和送貨員協調送貨時間。
